Returnerings- og refunderingspolitik
Returnering og tilbagebetaling
Tydelig information om returnering, fortrydelsesret, beskadigede produkter og refusion.
Nogle VirginiaCare® Produkter er forseglede varer beregnet til personlig og hygiejnisk brug. I henhold til gældende lov gælder fortrydelsesretten muligvis ikke længere, når forseglingen på et kvalificeret hygiejneprodukt er fjernet efter levering.
1. Fortrydelsesret
Forbrugere har generelt ret til at fortryde et berettiget køb inden for 14 dage uden at angive en grund.
Fortrydelsesfristen begynder normalt den dag, hvor du, eller en tredjepart udpeget af dig, som ikke er transportøren, modtager varerne.
Yderligere oplysninger om din lovfæstede fortrydelsesret kan findes i vores fortrydelsespolitik.
2. Returneringsbetingelser
Produkter, der returneres efter en berettiget fortrydelsesret, skal returneres komplette og, hvor det er relevant, i originalemballagen.
Du kan være ansvarlig for ethvert værditab som følge af håndtering af varerne ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion.
Forseglede hygiejneprodukter
På grund af den personlige og hygiejniske karakter af visse VirginiaCare® produkter, kan der gælde særlige lovbestemmelser.
Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om levering af forseglede varer, der ikke er egnede til returnering af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, hvis forseglingen er blevet fjernet efter levering.
Undersøg derfor den ydre emballage, før du åbner eller fjerner en hygiejneforsegling.
3. Sådan anmoder du om en returnering
For at give os besked om en fortrydelse eller anmode om returnering, bedes du kontakte vores kundeserviceteam:
Angiv venligst dit ordrenummer og tilstrækkelige oplysninger, så vi kan identificere din ordre.
Hvis din returnering accepteres, vil vi give dig de nødvendige returinstruktioner. Send venligst ikke produkter tilbage uden først at kontakte os.
4. Returforsendelsesomkostninger
Medmindre andet er påkrævet i henhold til gældende lov, er kunden ansvarlig for de direkte omkostninger ved returnering af varer efter en fortrydelsesret.
Hvis et produkt er defekt, beskadiget eller der er leveret en forkert vare, bedes du kontakte os, inden du arrangerer returneringen.
5. Beskadigede eller forkerte produkter
Undersøg venligst din ordre efter levering, og kontakt os straks, hvis produktet er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget en forkert vare.
For at vi kan vurdere problemet effektivt, bedes du oplyse dit ordrenummer og, hvor det er relevant, billeder, der viser pakkens og produktets tilstand.
6. Tilbagebetalinger
Når en berettiget returnering er modtaget og inspiceret, behandler vi den relevante refusion.
Godkendte refusioner vil normalt blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til købet.
Bemærk venligst, at din bank, kreditkortudbyder eller betalingstjenesteudbyder kan kræve yderligere behandlingstid, før refusionen vises på din konto.
7. Lovbestemte rettigheder
Intet i denne retur- og refunderingspolitik har til formål at begrænse dine obligatoriske forbrugerrettigheder i henhold til gældende lov.
Har du brug for hjælp?
Vores kundeserviceteam kan hjælpe med spørgsmål om returnering og refusion.
RCMDT GmbH
Bussardstrasse 6
68753 Waghausel
Tyskland
E-mail:
info@virginia-care.com